变压器围栏，电力伸缩围栏

  近日，营销人工智能研究所与SmarterX联合发布了《2025年营销人工智能现状报告》，通过对近1900名营销及商业领袖的调研，深入描绘了AI在营销领域应用的最新图景。报告数据显示，AI采纳率与认知度已达历史上最新的记录，但随之而来的职业焦虑与结构性挑战也愈发凸显。

  调查指出，营业销售人员正以前所未有的速度拥抱人工智能。高达40%的受访者处于“实验阶段”，积极测试各类AI工具；26%已进入“整合阶段”，将AI嵌入日常工作流程；另有17%达到了“转型阶段”，开始利用AI重新构想工作方式。总计有60%的经营销售团队正在推进或已规模化应用AI项目，较2023年大幅度的提高18个百分点。

  推动这一浪潮的核心动力在于对效率的极致追求。高达82%的受访的人将“减少重复性、数据驱动任务所耗时间”列为首要目标，同时有74%的人认为AI对未来12个月营销的成功“至关重要”或“很重要”。工具层面，ChatGPT（或OpenAI模型）以57%的压倒性占比成为最受青睐的AI工具，但其在企业中的普及度随公司规模增大而显著下降，大规模的公司更倾向于提供微软Copilot等集成度更高的解决方案。

  尽管应用热情高涨，但阻碍AI潜力充分释放的壁垒依然坚固。连续第五年，“缺乏教育与培训”被列为AI采纳的首要障碍，62%的受访者受此困扰。高达68%的营业销售人员表示其公司未提供任何正式的AI培训。更有必要注意一下的是，在“提示工程”等能明显提升AI输出质量的关键技能上，62%的公司未对营业销售人员进行有关训练。

  报告揭示了一个潜在的管理认知落差：首席执行官、创始人等最高决策者认为“缺乏培训”是障碍的比例（49%）明显低于其他职能角色，且更少意识到“高层支持或愿景不足”的问题。这暗示企业顶层对一线员工在AI转型中面临的实际技能支持需求可能感知不足。

  AI对就业市场的影响引发了深刻的行业性忧虑。53%的受访者认为未来三年AI“消除的营销岗位将多于创造的岗位”，这一悲观预期创下报告记录新高。虽然针对个人岗位，多数人持中立或乐观态度（33%持中立看法，26%完全不担心），但“失业/落后”仍是他们对于AI最大的担忧（15%）。

  与此焦虑相呼应的是，企业内部针对AI的治理框架普遍缺位。高达75%的经营销售团队缺乏未来1-2年的AI路线%的公司没有生成式AI使用政策或不确定其存在；60%缺乏AI伦理准则；67%没有设立AI委员会。缺乏清晰的战略指引与政策护栏，使得企业在快速部署AI的同时，也暴露于管理、伦理与安全风险之中。

  报告最终指出，在AI引发岗位重塑的背景下，个人与组织都需采取果断行动。对营业销售人员而言，在雇主未能提供充足支持时，主动掌握AI基础与提示技巧、构建个人AI应用案例集，是保持竞争力的关键。对企业而言，投资于全员AI素养教育、制定负责任的AI使用政策、建立跨职能治理机构（如AI委员会）、并规划清晰的实施路线图，已从“竞争优势”转化为“生存必需”。

  这份报告清晰地传递出一个信号：人工智能正在不可逆转地重塑营销行业。无论是急于提升效率的个体，还是志在转型的企业，都需要正视这场变革中伴随的挑战——不单单是技术工具的采用，更是知识体系、工作流程与组织文化的系统性演进。在效率提升与职业更迭的双重奏中，如何负责任地驾驭AI，将成为决定未来成败的分水岭。